揭秘车享360度全景完善的售后体系-不只是创新!

时间:2019-01-19 16:01来源:GPS之家 作者:刘萍 点击:
车享360度全景所售产品全部支持全国联保,目前车享在全国31个省市自治区,800多个城市,拥有5000+的车享售后服务网点。

 一个好的品牌,要想获得更多的市场占有率,不仅要有靠谱的产品支撑,而且良好的售后服务品质也不可缺。

 
纵观汽车后装市场,不重视售后服务的企业却比比皆是,一些企业着急着赚快钱,只看重如何能快速将产品卖出去,而从不去思考如何打造企业的售后服务,导致消费者在购买产品后,存在找不到售后部门,或者售后保养流程复杂、维修费用昂贵等多重问题,严重影响着消费者对于汽车电子产品的体验感。
 
 
好的售后服务,为品牌建设打下坚实基础
 
车享作为专注于360°全景产品研发生产的资深品牌厂商,自品牌成立时,就非常重视产品的售后服务。车享深知售后服务是产品销售中的重要环节,毕竟作为电子产品,品质再稳定的产品也可能存在一点点问题。当产品出现问题不可怕,关键是看企业如何面对问题。
由于360°全景产品安装的特殊性,就必须要求360°全景厂家具备足够的经销门店,才能满足产品的售前、售中、售后需求。作为专注于360°全景的车享,通过不断的行业经验积累和渠道建设方面的持续发力,不仅在全国各地打造了一大批的车享品牌形象店,还拥有一套完善的、自下而上的安装售后流程。
 
 
 
在产品安装方式上,车享也推出其独有的图像拼接调校方式——采用前后两块“调校布”,兼容自动及手动描点两种算法,更加精准、快捷,避免了传统“4块布”受光线等环境影响的问题,为上千万车主提供更靠谱的行车安全保障,让驾驶成为一种享受。
 



 
正因如此,车享产品在市场的好口碑,一方面来自于过硬的产品质量,另一方面来自于优质的安装和售后服务,车享成立至今始终坚持“以用户为中心”的服务理念,让车主享受到更放心、更安全的360°全景产品。
 
推“全国电子联保交互平台”
 
为进一步提高售后服务水平,屏弃掉行业只顾卖不顾售后的劣习,实现售后运营标准化、规范化和一体化,车享推出“全国电子联保交互平台”,彻底解决各种售后的“疑难杂症”,让售后变得简单又快捷。
 
 
 
 
 
通过车享全国电子联保交互平台,每一台车享360°全景销售出去后,通过车享经销门店在后台的资料录入,将产品信息、门店信息和用户信息三者进行关联,便会自动生成一张“防伪·电子质保卡”给到终端消费者。消费者登录车享公众号“EnjoyCar车享360全景”,点击“享·服务——全国联保查询”,输入车牌号或者质保卡编号,便能轻松查询到所售产品的质保日期、门店信息等,甚至还能直接进行质保延期服务。
 
 
 
车享“全国电子联保交互平台”的推出省去了复杂的售后流程,消费者只需要车牌信息或质保卡号,便能享受到车享高品质的售后服务,不仅能查询产品的真伪,还能快速知晓产品的售后维修期限和相关售后政策,十分方便。 
 
▲质保延期服务
 
全国联保 5000+售后服务网点
车享所售产品全部支持全国联保,目前车享在全国31个省市自治区,800多个城市,拥有5000+的车享售后服务网点。
 
 
 
当消费者需要对产品进行售后时,只需要拨打电话:4008005980进行保修,根据消费者提供“电子质保卡”,车享400客服会根据用户安装的产品信息进行派单,再由车享售后网点联系用户,及时了解售后问题及预约服务时间,最后再根据厂家服务标准实施维修。
 
 
 
车享会不定期对产品知识、维修技巧、服务规范等方面展开全方位的培训,让售后服务人员真正从技能上得到提升,有效快速解决客户难题。
 
 
 
▲通过车享公众号,能查询到车享遍布全国各地的经销门店
 
小结:售后服务的优劣直接影响着客户对于品牌的满意程度,有效的售后服务不仅能快速解决客户问题,为销售扫除障碍,更能为产品改良及新产品开发获取信息。
 
车享通过完善的售后服务体系实施,全国电子联保交互平台的推出和全国联保政策的实施,在终端消费者心中树立了具有快速高效服务能力的品牌形象,在无形中建立了市场竞争力。
(责任编辑:张正军)
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