华为好望app官方版是一款由华为推出的移动端视频监控应用，专为远程实时查看与智能管理打造。只需通过手机扫描设备上的二维码，即可快速添加摄像机或NVR设备，轻松实现高清实况浏览与历史录像回放。除了基础的远程监控能力，该应用还融合了客流统计、目标识别、异常侦测等AI智能功能，帮助用户第一时间接收告警信息，并迅速定位相关视频片段，全面守护家庭与企业安全。

软件特色

【极简管理，远程查看】

支持通过3G/4G/5G或WIFI网络，随时随地扫码添加摄像机或NVR设备，流畅查看实时画面与历史录像，操作简单，响应迅速。

【智能管理，普惠AI】

集成客流统计、目标识别、异常行为侦测等智能分析功能，一旦发生异常，系统将即时推送告警通知，并支持快速调取对应场景的录像回放，提升安防效率。

【华为云底座，安全可信】

依托华为云强大的P2P远程连接技术，具备50余项全球安全合规认证，覆盖六大核心安全领域，全方位保障用户数据隐私与设备通信安全。

华为好望app官方版如何添加设备

可手动输入设备序列号和验证码完成添加。

也可直接使用APP扫描设备机身上的二维码，一键绑定好望设备，快速接入监控系统。

常见问题

1.添加设备时提示设备未注册

原因：设备未接入网络，或处于离线状态，导致未完成网上注册。

解决方法：检查设备环境，排查网络电源是否正常接通。

2.添加设备时提示设备被绑定

原因：设备已经被其他用户绑定。

解决方法：选择新设备进行绑定添加，或联系华为售后服务，将设备解绑，再次尝试添加。

3.实况浏览1分屏和4分屏视频流畅，9分屏和16分屏显示卡顿

原因：1分屏和4分屏发送视频全帧，所以流畅；9分屏和16分屏不发全帧（只发I帧），所以效果类似跳帧现象。

解决方法：若需观看流畅视频，可切换到1分屏和4分屏进行查看。

4.实况浏览界面竖屏有多分屏，横屏没有多分屏

原因：为了方便查看目标通道，并全屏观看。

解决方法：横屏查看完成后，返回到竖屏界面，可继续使用多分屏功能。

5.实况浏览界面添加通道，不选中通道，点击“全部删除”，当前屏展示的所有通道被删除

原因：默认逻辑是将全部通道进行全部删除。

解决方法：可通过编辑后的勾选，来选择要删除的通道。

6.摄像机重启后，设备管理中摄像机显示在线，但在首页无法实况预览

需等待重启完成后，约90s，才能查看实况。

7.录像回放界面，变倍播放后，开始暂停按钮为什么会显示还原

点击还原按钮，可以将变倍播放恢复至默认速度来回放录像。

8.APP中的异常告警是什么

指设备磁盘丢失等设备异常告警。

9.APP可以查看历史告警吗

可以，设备添加后的报警都可以查看。

10.分享的设备无法编辑

原因：被分享的用户无权限对被分享设备进行编辑。

解决方法：联系主账号解绑该设备后，该用户绑定该设备后再进行编辑。

更新日志

v3.5.13版本

1.新增S50A相机型号支持

2.修复若干bug