GPS之家

一种全新概念的汽车电子用品——GPS车载导航设备,已经在地理信息服务、城市导航、自驾远游等方面显山露水。在欧美、日本等国,GPS车载导航仪已成为大众的一个生活辅助工具,甚至可以说是必需品了。在国内,随着私家车保有量的大幅提升,参与GPS市场角逐的企业也如雨后春笋,车载导航仪也不再仅仅是少数专业人士及探险家手里的发烧级装备,而是成了许多车友常备的时尚、实用的引路助手。

然而,十一长假刚过,市工商局消保处的工作人员却注意到这样一个情况:有关车载导航仪的投诉前所未有的多了起来。这当中,有投诉导航系统升不了级的,有说导航仪在保修期内无法维修的,有因为安装导航仪的收费问题不满意的……但更多的投诉,还是聚焦于导航仪在导航过程中出现误导乃至死机等情况的。

是导航仪质量不过关,还是另有原因?记者对此作了专门的调查。

错别字—指错路—死机

丁先生自驾游路上导航仪老犯病

十一前,安排了全家自驾厦门游的杭州市民丁先生,特意去本城一家汽车装饰店,给自己的车子安装了一款车载导航仪。刚刚买好机器,就有一个棘手的问题摆在了他面前:是选择几百元至上千元不等的正版导航地图,还是一二十元的盗版地图,或者干脆选择免费地图?一念之差,丁先生选择了中间那一档。

这一念之差果然给丁先生带来了麻烦。在去厦门的途中,丁先生刚开始感觉盗版地图还不错,可没多久就发现GPS地图上常出现一些错别字。紧接着,又发生了丁先生一直担心的事情——在一个城市的郊区,他按照导航仪的指示路线走,却走入了死胡同。最后绕了一大圈路,丁先生一家先后在十几位村民的指点下,才走出死路,进入康庄大道。更让丁先生郁闷的是,导航仪最后干脆死机了。

回到杭州后,丁先生找把导航仪送到品牌特约维修店去维修,却遭到拒绝。为什么?丁先生想不通。店员振振有辞:您是因为使用盗版地图,才引起导航仪无故死机的,所以我们厂家没有责任。那么究竟是谁的责任呢?店家说,使用盗版地图的丁先生得自己承担责任。

祸根就在盗版地图

这是困扰导航仪市场的一个问题

丁先生够郁闷的,可如果他知道被盗版地图陷害的不止他一个人,可能心里会好过一点。

在某汽车论坛上比较活跃的一位网友,也是盗版地图的受害者。他诉说了自己的经历:每次输入目的地,导航仪都要花费十几分钟甚至几十分钟才能找到,遇上偏僻的地方还极有可能搜索失败。他的帖子随即引来了更多有类似经历网友的跟帖,一时间大家对盗版地图的声讨到达了高峰。据悉,这位网友的GPS导航仪上使用的是朋友推荐的免费地图,而购买导航仪他花了2000元左右。

既然盗版地图有着如此多的恶行,比如更新不到位,制作粗糙,数据不全或丢失等问题,为什么还有那么多车友心甘情愿地使用盗版地图呢?据上海商报报道,沪上车载GPS六成以上为盗版地图。杭州虽然未有相关统计数据,不过根据记者走访几大汽车城汽车用品店以及身边车友们的统计,这个比例应该不会比上海小。

一个是习惯问题,一个是价位问题。一位大学地理信息系统专业的博士生一针见血地说。导航仪市场盗版地图的猖獗,折射出的是国内软件和数据消费的一种状态。不少消费者习惯于购买盗版软件和数据。这不仅仅是困扰车载导航仪市场的一个问题,也是困扰国内许多软件企业的一个问题。

另外还有价位问题。该博士指出,在美国,10年前,10美元就可以买到一个州的地图数据,现在当然只会更加便宜。而在国内,地图数据的价格动辄上千,对于消费者来说,显然过于昂贵。

为了吸引更多的消费者

渠道零售商推动使用盗版地图

看起来,使用盗版地图似乎是消费者主动选择的,出现了问题,也是消费者活该。然而记者在采访中了解到,车友在消费导航仪的时候常常存在认识上的误区,而这一误区,恰恰和渠道零售商的助推密切相关。

消费者买到一个车载导航仪,并不意味着他已经把导航仪和地图数据都买下了。事实上,很多时候,消费者买到的只是一个壳而已,原因就在于导航仪是一个非常特殊的产品。一位从事GPS软件开发多年的童姓工程师表示,支撑导航仪运行的是数据,是需要不停更新的地图数据,这就是导航仪特殊的地方。而且,这些数据的生产,还受到政策管制等方面的影响,实际上并未完全市场化。

很多时候,车载导航仪的经销商在给消费者推荐产品时,常常会给消费者这样的暗示:即你只要买到导航仪就一劳永逸了,这显然是对导航仪产品消费的误导。童先生说。

零售商对消费者的误导还不仅在于这一个方面。记者调查发现,许多渠道零售商竟然也是推动使用盗版地图的动力之一。要盗版还是正版地图,这往往是不少GPS摊点零售人员问的第一句话。甚至有GPS零售商坦言,我们卖给用户的机器上就直接安装了盗版地图,免费的,因为这样可以吸引更多的消费者。

数据显示,2006年到2007年,国内GPS市场增长了294%。今年的增长率将超过400%。需求的爆发,使得众多利润微薄的家电、IT、数码、手机厂家把视线转移到这一新兴的市场,纷纷推出了各自的导航产品。而在硬件制造能力迅速扩张的情况下,GPS导航软件和地图却成为盗版的重灾区。看来,有关部门成立专门的管理机构,出台管理办法,对这一市场进行有效约束,已经刻不容缓。