悟空租车手机版是国内领先高品质的P2P租车平台，采用全时托管模式，依托移动互联网技术，致力于改善出行方式。平台为租客与车主打造安全、便捷的车辆共享服务，用户可轻松、实惠、快捷地租到心仪车辆，“创最好出行体验”是其使命。

软件功能

1. 城市覆盖广泛：目前已通过加盟连锁模式完成全国20个重点城市的布局，包括北京、广州、深圳、成都、杭州、沈阳、长春、太原、西安、三亚、海口、郑州、呼和浩特、南昌、温州、金华、许昌、驻马店、漯河、厦门。

2. 服务范围全面：业务覆盖全国100多个城市，可满足自驾出游、商务拜访、接送亲友、限行代步等多样化用车场景。

3. 操作便捷高效：全流程移动互联网体验，支持7×24小时自助取还车、全城范围内取送车上门、VIP双免信用租车；APP一键下单、小时起租、取车即走、还车灵活。

4. 服务标准统一：100%接单响应，所有车辆统一整备、清洁消毒，确保车况整洁、性能可靠。

5. 价格透明实惠：无隐形手续费，租金定价合理，性价比突出。

6. 车型选择丰富：涵盖经济型、舒适型、商务型、SUV、新能源车及豪华车型，满足不同预算与使用需求。

7. 保险保障完善：每辆车均配备百万元级综合保险，涵盖第三者责任、车损、驾乘人员意外等，全面守护出行安全。

软件亮点

1. 新手专属福利：新注册用户可领取价值1388元的租车礼包，部分车型低至几十元即可开走。

2. 信用免押租车：芝麻信用分550分及以上用户，最高可享25000元车辆押金+违章押金全免，真正实现“信用即通行证”。

3. 多平台比价优选：整合多家主流租车品牌资源，智能比价推荐，帮助用户锁定更低价格、更高品质的服务。

4. 千款车型任选：除常规轿车外，还提供超跑、房车、皮卡、中大型巴士等特色车型，覆盖全场景用车需求。

5. 上门送取车服务：APP下单后，专业运营人员按约定时间上门送车或取车，省时省力，全程零跑腿。

6. 全周期品质服务：标准化流程管理+7×24小时专属客服支持，用车过程中任何问题均可一键致电400-0515-507，快速响应、即时解决。

常见问题

一、注册和登录

1. 如何预订车辆？需先在悟空租车手机客户端完成注册并成为认证会员，通过实名及驾证审核后，即可浏览并预订可用车辆。

2. 如何注册会员？下载APP后，点击“预订”→“新用户注册”，输入手机号、设置6位以上密码，获取并填写短信验证码，提交即完成注册。会员须年满18周岁且未满60周岁（企业用户需成立满1年）。

二、认证相关

1. 认证流程与时效：登录APP后进入“实名认证”，上传身份证正反面、驾驶证正副页照片；认证服务时间为每日8:00–21:00，非工作时间提交的信息将在下一个认证时段内处理。

2. 认证通过条件：身份证与驾驶证信息清晰完整；持有有效非临时驾照；驾龄满1年且距有效期截止不少于3个月；近2年无危险驾驶、无保险驾驶记录；无交通肇事逃逸、拒保或停保历史；无个人信用不良及刑事犯罪记录。

3. 未通过认证能否租车？不能。只有通过认证审核的用户才具备预订资格。如有疑问，请拨打400-0515-507咨询（服务时间：8:00–21:00）。

三、租车相关

1. 所需证件：本人有效身份证、驾驶证及本人银行卡（建议使用信用卡）。

2. 预订方式：打开APP首页，可通过地图定位或车辆列表筛选心仪车型，点击“预订”进入下单流程。

3. 信用卡使用：支持多张信用卡分别用于不同订单的预授权担保。

4. 单次租车数量限制：同一用车时段内，每位用户仅可支付并使用一辆车的订单。

5. 租期规则：支持按小时、天、月计费，最短1小时，最长20天。

四、订单相关

1. 车辆无法提供时如何处理？工作人员将第一时间联系用户，协调调配同级别或更优车型替代。

2. 如何确认预订成功？完成押金支付后，系统自动触发人工核单，工作人员将电话核实交车安排，确认无误即视为订单生效。

3. 预订保留时限：订单生成后30分钟内未完成支付，系统自动取消。

4. 修改或取消订单：未支付押金前可在APP内自助取消；已支付押金的订单不可自行取消，需联系客服400-0515-507申请处理。

5. 订单费用构成：含车辆押金、违章押金、基础租金、保险费用及油费（按实际使用结算）。

五、用车相关

1. 取车手续：本人持身份证、驾驶证至指定网点或预约地点，现场验车交接即可提车。

2. 是否允许他人驾驶？不允许。车辆仅限订单绑定会员本人驾驶，严禁转借、出租。

3. 违章处理流程：行程结束后约7日启动违章查询，若产生违章，罚款从违章押金中扣除；需扣分的违章，租客须配合前往交警部门处理。

4. 事故或故障应对：立即报警并同步致电400-0515-507，客服将协助报案、联系保险公司理赔；如需道路救援，亦可拨打同一热线获取支持。

5. 油费结算方式：行驶期间油费自理；还车时按实际油量与原始油位差额，参照市场油价补缴相应费用。

6. 多加油是否退款？不退还。建议按接近原始油位的状态还车，避免资源浪费。

7. 平台主力车型：以普通级、中级、中高级轿车为主，日租金区间为89元至900元。

六、还车相关

1. 来不及加油怎么办？只要确保油箱有油，工作人员将依实际油耗结算补油费用。

2. 是否支持提前还车？可以，但已支付的订单费用不予退还。

3. 能否延长用车时间？可拨打400-0515-507申请延时服务（服务时间：8:00–21:00）。

4. 还车办理流程：按约定时间抵达指定地点，由运营专员检查外观、轮胎等状况，双方签署车辆交接单，确认无异常后完成租金结算。

七、支付相关

1. 价格优势：整体租金较市场均价低约30%，并定期推出限时优惠活动。

2. 支付方式与发票：支持车辆押金、账户余额、优惠券、悟空币等多种支付方式；可开具正规普通发票。

3. 优惠券使用：结算页面勾选可用优惠券，系统将自动抵扣对应金额。

4. 悟空币说明：1悟空币=1元人民币，可用于支付租车费及保险费；可累积使用，但不可提现或转让。

更新日志

v6.7.0版本

【活动】上线春节提前预订专享优惠，预订越早，折扣越高；

【优化】提单页交互逻辑重构，操作路径更简明，下单效率显著提升；

【优化】修复若干已知问题，优化APP启动速度、定位精度及图片加载稳定性等细节体验。